«Я купил билет… но теперь хочу на футбол» — как вернуть билет по Пушкинской карте?
Бывает: вы с энтузиазмом забронировали билет на спектакль, музей или джаз-вечер…
А потом вдруг:
— «Ой, а завтра же матч!»
— «А у подруги день рождения!»
— «А вообще… я передумал(а)!»
Не переживайте — всё не пропало! Билет, купленный по Пушкинской карте, можно вернуть. Главное — успеть до начала мероприятия. Потому что после первого аккорда, первого занавеса или первого «добрый день» в музее — возврат невозможен. Культура не ждёт, но и не обижается
Как вернуть? Просто!
Купили онлайн?
Зайдите в личный кабинет на нашем сайте или на culture.gosuslugi.ru → найдите заказ → нажмите «Отменить». Готово! Средства вернутся на вашу Пушкинскую карту через 3–10 дней.
Купили в кассе?
Придите к нам не позднее чем за час до начала с паспортом и номером заказа — мы всё оформим. (Нет, бегать не надо — мы не в кино про погоню )
Важные нюансы (без паники!)
Возврат — только на ту же карту, с которой платили.
Частичный возврат невозможен: если брали два билета одним заказом — отменяется всё целиком.
После возврата средства снова доступны для покупки других билетов. То есть вы не потеряли «культурные рубли» — просто переназначили их на другое приключение!
И помните:
Государство даёт вам возможность ходить в культуру бесплатно — но не обязывает ходить всегда. Передумали? Ничего страшного! Вернули — и выбрали что-то новое.
Главное — не оставляйте билет «висеть» просто так. Верните его вовремя, и пусть ваша Пушкинская карта снова будет готова к подвигам в мире искусства!

 #ПушкинскаяКарта

️С 1 января 2026 года оператором программы станет ВТБ.

  Чтобы не потерять возможность посещать культурные мероприятия, доступные в рамках программы, уже сейчас можно подать заявление на выпуск карты в ВТБ:

 Подробнее на сайте: vk.cc/cOFPxE